كيف نحافظ على أمان ومتعة اللعب؟
نحن نؤمن بأن اللعب عبر الإنترنت يجب أن يكون دائمًا ممتعًا وخاليًا من التوتر. هنا، هدفنا هو الاستمتاع بوقت جيد. يجب أن يكون اللعب وسيلة للترفيه، وليس طريقة لحل المشكلات المالية أو مواجهة تحديات الحياة. وبينما من السهل الانجراف وراء الإثارة، نشجعك على البقاء واعيًا بعادات اللعب الخاصة بك.
على الرغم من أننا نبذل كل ما في وسعنا للحفاظ على الأمان، من المهم معرفة المخاطر المحتملة:
- التأثير المالي – في بعض الأحيان قد يصبح اللعب مكلفًا، مما يؤدي إلى الديون أو إنفاق أموال مخصصة للاحتياجات الأساسية.
- التأثير الاجتماعي – إذا تسبب اللعب في إحداث مسافة بينك وبين الأصدقاء أو العائلة، أو أثر على التطور المهني أو التدريب، فقد حان الوقت للتوقف والتقييم.
- التأثير الصحي – الإفراط في اللعب قد يسبب التوتر، أو مشكلات في النوم، أو حتى إهمال العناية الذاتية.
لذا اسأل نفسك: هل تلتزم بميزانيتك؟ هل ما زلت تستمتع باللعبة دون أن تسيطر على يومك؟ إذا لم تكن متأكدًا، جرّب اختبار التقييم الذاتي السريع أو تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا لاستكشاف خيارات تحديد الحدود.
دعنا نحافظ على المتعة مع البقاء بأمان!
لدعم اللعب المسؤول، نوفر حدودًا شخصية مرنة. ما عليك سوى التواصل مع [email protected] لإعداد أي من هذه الحدود:
- حد الإيداع – يحدد المبلغ الذي يمكنك إيداعه يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا.
- حد الخسارة – يضع سقفًا للخسائر المحتملة خلال فترة محددة (يوم، أسبوع، أو شهر). يرجى ملاحظة أنه يتم احتسابه بناءً على مبلغ الإيداع الأصلي، وليس الأرباح الإضافية. على سبيل المثال، إذا قمت بإيداع 20 يورو وحددت حد خسارة قدره 20 يورو، ثم ربحت 500 يورو، فسيظل حد الخسارة قائمًا على إيداعك الأصلي البالغ 20 يورو. لذلك، قد تخسر أكثر من 20 يورو من الرصيد، لأن الحد يعتمد على المبلغ الذي أودعته في البداية وليس على أرباحك خلال فترة إعادة التعيين.
- حد الرهان – يتحكم في إجمالي المبلغ الذي يتم الرهان به يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا.
- حد الجلسة – يحدد الحد الأقصى للوقت الذي تقضيه في اللعب بالدقائق.
- فترة التهدئة – توقف الإيداعات والرهانات والعروض الترويجية (مع إمكانية تسجيل الدخول). يسري هذا التوقف فورًا، ويُعاد تفعيل حسابك عند انتهاء الفترة.
لإدارة الحدود، ما عليك سوى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. يمكنهم خفض حدودك في أي وقت، وسيتم تطبيق ذلك فورًا. ومع ذلك، إذا رغبت في زيادة حد أو إزالته، فسيتم ذلك بعد 24 ساعة من طلبك.
الاستثناء الوحيد هو حد الإيداع المحدد بمبلغ 1 يورو / دولار أمريكي / إلخ. في هذه الحالة، ستحتاج إلى الانتظار ستة أشهر قبل أن تتمكن من زيادة الحد أو إزالته.
وتذكر، فريق دعم العملاء لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة للإجابة على أي استفسارات.
هل تحتاج إلى استراحة من المقامرة؟
إذا شعرت بالحاجة إلى أخذ استراحة من اللعب، يمكنك طلب الاستبعاد الذاتي، والذي سيمنع وصولك إلى حسابك ويوقف جميع الرسائل الترويجية. يمكنك اختيار الاستبعاد لمدة ستة أشهر، أو تسعة أشهر، أو سنة، أو ثلاث سنوات، أو إلى أجل غير مسمى. يسري هذا الإجراء فورًا.
إذا كنت مستبعدًا ذاتيًا، فلن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك أو سحب رصيدك إلا إذا تواصلت مع فريق دعم العملاء لدينا. سيقومون بمساعدتك في عملية السحب خلال إطار زمني معقول. يرجى ملاحظة أن إجراءات التحقق لا تزال سارية عند سحب الأموال.
إذا رغبت في رفع الاستبعاد، فستحتاج إلى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت ترغب في التوقف عن المقامرة بشكل دائم ولا رجعة فيه، يمكنك طلب استبعاد ذاتي شامل من خلال التواصل مع لجنة كاناواكي للألعاب. بعد تقديم طلبك، سيتواصلون معك للتحقق من هويتك وتأكيد التفاصيل. وبمجرد التحقق، سيُطبق الاستبعاد على جميع الكازينوهات المرخصة من قبل اللجنة. وسيكون الاستبعاد ساريًا اعتبارًا من الطابع الزمني الذي تحدده اللجنة.
طلب الاستبعاد الذاتي الشامل دائم ولا رجعة فيه. بمجرد تقديمه ومعالجته من قبل لجنة كاناواكي للألعاب، سيتم استبعادك من جميع الكازينوهات المرخصة من قبل اللجنة، ولا يمكن التراجع عن هذا القرار. تأكد تمامًا قبل المتابعة، لأن هذا الإجراء لا يمكن عكسه.
لمزيد من المعلومات و/أو التقديم، يرجى زيارة
دعنا نتأكد من أنك جاهز للبدء!
يقبل كازينونا اللاعبين المؤهلين قانونيًا للمقامرة، مما يعني أنه يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو السن القانوني في نطاق ولايتك القضائية، للعب. وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام بالقوانين المحلية المتعلقة بالمقامرة عبر الإنترنت.
للحماية من لعب القاصرين، نستخدم طرقًا متعددة لمنعهم من الوصول إلى منصتنا. قد نطلب إثبات الهوية في أي وقت. وإذا اكتشفنا أن أحد اللاعبين قاصر، فسيتم حظر الوصول إلى المنصة فورًا، وستتم مصادرة أي أرباح.
ندرك أنه نظرًا للانتشار الواسع للإنترنت، قد يتمكن القاصرون من الوصول إلى منصات اللعب. وللمساعدة في منع ذلك، نشجع الآباء على حماية أطفالهم بنشاط من الوصول غير المصرح به إلى الكازينوهات عبر الإنترنت. يمكن أن يكون استخدام برامج الرقابة الأبوية حلاً فعالًا. ولمزيد من التفاصيل حول كيفية تأمين شبكة المنزل وضمان بيئة آمنة عبر الإنترنت، نوصي بزيارة المواقع التي توفر الأدوات والمعلومات ذات الصلة:
هل تحتاج إلى مساعدة؟ إليك أين تجد الدعم!
إذا شعرت أن المقامرة أصبحت مرهقة ولا تعرف كيفية التعامل معها، فالمساعدة متاحة. يمكنك التواصل مع مختص يقدم لك نصائح مجانية وسرية حول أفضل الخطوات التي يمكنك اتخاذها. سيساعدك على فهم وضعك وتوجيهك نحو الإجراءات الممكنة لاستعادة السيطرة. إن اتخاذ الخطوة الأولى لطلب المساعدة أمر بالغ الأهمية، والدعم متوفر عندما تكون مستعدًا.
نحن ملتزمون بتعزيز المقامرة المسؤولة. إذا كنت تعاني من مشكلة في المقامرة، يرجى التواصل مع إحدى خدمات الدعم الموثوقة أدناه:
1. المجلس الوطني لمشكلات المقامرة (كندا) يوفر مساعدة سرية ومعلومات عن العلاج.
- خط المساعدة: 1-800-426-2537
- الدردشة المباشرة: ncpgambling.org/help-treatment/chat
