1. المقدمة
في www.playmojo.com ("نحن," "لنا," "موقعنا," أو "الموقع الإلكتروني")، تعتبر حماية معلوماتك الشخصية من أهم التزاماتنا.
تشرح هذه السياسة ("السياسة") كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحماية بياناتك الشخصية بما يتماشى مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية في كندا (PIPEDA).
تنطبق هذه السياسة على جميع التفاعلات التي تقوم بها معنا، سواء من خلال موقعنا الإلكتروني أو الخدمات ذات الصلة التي نقدمها.
2. قيود العمر
يرجى ملاحظة أن خدماتنا مخصصة فقط للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. نحن لا نجمع عمدًا البيانات من القاصرين. إذا اكتشفنا أن بيانات شخص قاصر قد تم جمعها، فسنتخذ خطوات فورية لحذفها وفقًا للتشريعات المعمول بها.
3. من نحن
الموقع الإلكتروني مملوك ومدار من قبل Aveazure SRL، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين كوستاريكا، برقم التسجيل 3-102-848946 والعنوان المسجل في Ofident، Oficina 3، 200 متر شمالًا و50 مترًا شرقًا من مركز الثقافة الأمريكية، حي Dent، سان خوسيه، كوستاريكا. نحن نعمل بموجب الترخيص رقم 940 الصادر في 3 مايو 2023 من لجنة كاهناواكي للألعاب.
كجهة مشغلة لهذه المنصة، تعد Aveazure SRL هي المتحكم في البيانات المسؤولة عن تحديد أغراض وطرق معالجة معلوماتك الشخصية.
لقد عينّا موظف حماية البيانات (DPO). إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية البيانات، يمكنك الاتصال بـ DPO على [email protected].
4. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو كيفية معالجة بياناتك، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات على [email protected].
للحصول على دعم عام، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة على الموقع الإلكتروني.
5. فئات البيانات المعالجة، أغراض المعالجة والأساس القانوني للمعالجة
نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا، الامتثال للمتطلبات القانونية وضمان بيئة ألعاب آمنة. يتم جمع كل فئة من البيانات لأغراض محددة ويتم معالجتها بناءً على أساس قانوني معين.
1) بيانات الهوية
البيانات التي نجمعها: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، الهوية الصادرة عن الحكومة (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر).
الغرض: للتحقق من هويتك، الامتثال للمتطلبات التنظيمية وضمان أمان الحساب.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد والامتثال للالتزامات القانونية (مثل KYC وAML).
2) تفاصيل الاتصال
البيانات التي نجمعها: العنوان السكني، الوثائق التي تؤكد إثبات العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وقنوات الاتصال الأخرى التي تستخدمها.
الغرض: للتواصل معك، للتحقق من عنوانك، لإرسال الإشعارات، وضمان تسليم المعلومات المتعلقة بالحساب والعروض الترويجية.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد وللتواصل التسويقي، موافقتك أو مصالحنا المشروعة.
3) البيانات المالية
البيانات التي نجمعها: أرقام الحسابات البنكية، تفاصيل بطاقة الدفع، الوثائق التي تؤكد مصدر الأموال أو الثروة (مثل بيانات الدخل أو سجلات البنك).
الغرض: لمعالجة الودائع والسحوبات، لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية، والامتثال للوائح المالية.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد والامتثال للالتزامات القانونية (مثل AML).
4) بيانات المعاملات
البيانات التي نجمعها: سجلات الودائع والسحوبات، المكافآت المستخدمة، وأي نشاط متعلق بالمدفوعات في حسابك.
الغرض: للحفاظ على سجلات مالية دقيقة واكتشاف سوء الاستخدام أو الاحتيال.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد والامتثال للالتزامات القانونية (مثل AML).
5) بيانات الألعاب
البيانات التي نجمعها: تفاصيل حول الألعاب التي تلعبها، نشاطك في اللعب (بما في ذلك الرهانات وأوقات الجلسات)، تاريخ المكافآت، واستخدام خيارات الألعاب المسؤولة.
الغرض: لتخصيص تجربة اللعب الخاصة بك، ومراقبة الألعاب المسؤولة.
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة والامتثال للالتزامات القانونية.
6) البيانات الفنية
البيانات التي نجمعها: عنوان IP، بيانات الموقع الجغرافي، نوع المتصفح والإصدار، إعدادات المنطقة الزمنية، نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرفات تقنية أخرى تُستخدم للوصول إلى منصتنا.
الغرض: لتأمين المنصة، اكتشاف الوصول غير المصرح به، تحسين أداء الخدمة، وتحليل اتجاهات الاستخدام.
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في الحفاظ على الأمان وتحسين أداء المنصة.
7) بيانات التسويق والاتصالات ذات الصلة
البيانات التي نجمعها: تفضيلات التسويق، حالة الاشتراك، تاريخ الاتصال، والتفاعل مع المواد الترويجية.
الغرض: لتقديم العروض ذات الصلة، التحديثات، والمحتوى المخصص بناءً على تفضيلاتك.
الأساس القانوني: موافقتك و/أو مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمات ذات صلة.
8) بيانات الاتصال
البيانات التي نجمعها: أي معلومات إضافية تشاركها معنا طواعية من خلال دعم العملاء أو وسائل التواصل الأخرى.
الغرض: لتقديم دعم العملاء.
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
6. من أين نحصل على بياناتك
نجمع بياناتك مباشرة منك أو من مصادر أخرى لضمان الوظائف والامتثال التنظيمي:
- مقدمو التحقق
- المؤسسات المالية (AML/PEP، بحث العقوبات)
- قواعد بيانات التنظيم والألعاب الآمنة
- شركاء الأعمال ومقدمو التحليل
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط طالما كانت ضرورية للغرض المقصود منها أو كما هو مطلوب بموجب القانون.
بموجب قوانين مكافحة غسل الأموال، يجب علينا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تقل عن 5 سنوات بعد إغلاق حسابك. لا يمكننا معالجة طلبات حذف البيانات التي تتعارض مع الالتزامات القانونية للاحتفاظ بالبيانات.
8. مشاركة البيانات
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين:
- مقدمو الألعاب: قد يحصل مقدمو الألعاب مثل NetEnt على بعض البيانات الشخصية لتقديم الألعاب والدعم.
- مقدمو خدمات الدفع: يحصل مقدمو خدمات الدفع على البيانات اللازمة لمعالجة الودائع والسحوبات والمعاملات الأخرى.
- شركاء التسويق: إذا كنت قد منحت موافقتك، قد يتم مشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع شركاء تسويق من الطرف الثالث لأغراض ترويجية.
- السلطات الحكومية والتنظيمية: قد نشارك بياناتك مع السلطات للامتثال للمتطلبات القانونية، بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال.
- أدوات التحقق من مكافحة غسل الأموال والاحتيال: مزودو الطرف الثالث الذين يستخدمون للوقاية من الاحتيال والتحقق.
- برامج التواصل مع العملاء: نستخدم برنامج طرف ثالث لمساعدتنا في التواصل معك. يتيح لنا هذا البرنامج إرسال رسائل بريد إلكتروني والدردشة معك عبر الدردشة الحية عندما يكون لديك استفسارات.
- استشاريون تجاريون، محامون، مستشارون، موثقون قد نشارك معهم من وقت لآخر لإدارة المخاطر، والحصول على مشورة مهنية، أو لتأسيس ودعم مطالباتنا القانونية سواء في المحكمة أو في الإجراءات القضائية خارج المحكمة.
جميع معالجي البيانات من الأطراف الثالثة ملزمون باتفاقيات تعاقدية لضمان أن بياناتك الشخصية تُعامل بطريقة قانونية وآمنة ولغرضها المقصود فقط.
9. نقل البيانات الدولية
عندما يتم نقل البيانات الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو كندا، نضمن أنها محمية من خلال:
- الشرائح التعاقدية القياسية (SCCs)
- النقل إلى الولايات القضائية التي تعترف بها المفوضية الأوروبية أو مكتب مفوض الخصوصية في كندا بأنها توفر حماية كافية
10. حقوقك
تمنحك قوانين حماية البيانات كموضوع بيانات حقوقًا معينة في بعض الحالات. وفقًا للقانون، لديك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية - هذا يعني أنك لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دون أي تكلفة؛
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية - هذا يعني أنه إذا كانت البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير كاملة أو غير صحيحة، يحق لك تصحيحها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج منك تقديم أدلة ومستندات (مثل وثائق هويتك أو إثبات العنوان) لدعم طلبك. قد يتم رفض الطلب إذا تعارض مع التزاماتنا القانونية;
- طلب حذف بياناتك الشخصية - هذا يعني أنه يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا يكون لدينا أساس قانوني للاستمرار في معالجتها أو الاحتفاظ بها. يرجى أن تكون على علم بأن هذا الحق ليس مطلقًا، مما يعني أننا قد لا نستطيع تلبية طلبك إذا كنا ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بالبيانات أو إذا كان لدينا سبب للاحتفاظ بالبيانات دفاعًا عن أنفسنا في نزاع قانوني؛
- اعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) لمعالجة بياناتك، وتشعر أن معالجتنا لبياناتك بهذا الشكل تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد نتمكن من إظهار أن لدينا سببًا مشروعًا قويًا لمعالجة بياناتك قد يتجاوز حقوقك وحرياتك. يمكنك تقديم اعتراضك على معالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى المصالح المشروعة للشركة عن طريق التواصل مع DPO؛
- طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية – يمكنك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية مؤقتًا في واحدة من السيناريوهات التالية: (أ) حيث تريد منا تحديد دقة البيانات، (ب) حيث استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا ترغب في حذفها، (ج) حيث تحتاج منا الاحتفاظ ببياناتك حتى عندما لم نعد بحاجة إليها لتثبيت، ممارسة، أو الدفاع عن مطالبات قانونية، أو (د) حيث اعترضت على استخدام بياناتك ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كان يجب علينا تجاوز الأسباب المشروعة لاستخدامها.
- طلب نقل بياناتك الشخصية (أي قابلية نقل البيانات) - هذا يعني أنه يمكنك طلب منا تزويدك بالبيانات التي نعالجها حولك بحيث يمكنك نقلها إلى وحدة تحكم أخرى. ينطبق هذا الحق فقط على البيانات التي تم الحصول عليها من خلال الوسائل الآلية، والتي وافقت عليها أولاً لاستخدامها، أو حيث استخدمنا البيانات للوفاء بالالتزامات بموجب عقد معنا;
- سحب موافقتك في أي وقت عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة البيانات. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات ملفك الشخصي على الموقع الإلكتروني;
- تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية
من أجل ممارسة حقوقك، كما هو موضح أعلاه، قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة عنك لمساعدتنا في التحقق من هويتك. هذا هو إجراء أمني لضمان أننا نكون متأكدين أن الشخص الذي نكشف له بياناتك الشخصية هو أنت بالفعل.
سنسعى جاهدين للرد على جميع الطلبات المشروعة خلال فترة شهر من تقديم الطلب. إذا كانت طلبك معقدًا بشكل خاص، أو إذا قمت بتقديم عدة طلبات في فترة زمنية معينة، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً. في هذه الحالة، سوف نخطرك بهذا التمديد.
11. القرارات الآلية
نحن لا نتخذ قرارات بناءً على المعالجة الآلية فقط التي قد تؤثر علىك بشكل قانوني أو كبير. جميع الإجراءات يتم التحقق منها من قبل البشر. إذا تغير هذا، سوف نخطرك وسوف نقدم، حيثما ينطبق، الضمانات والخيارات للطعن في مثل هذه القرارات.
12. تدابير الأمان
نطبق مجموعة من الإجراءات الفيزيائية والإلكترونية والتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية. وتشمل هذه:
- التحكم في الوصول الفيزيائي: نتخذ تدابير صارمة لمنع الوصول الفيزيائي غير المصرح به إلى الأماكن التي تتم فيها معالجة البيانات الشخصية. جميع الأنظمة مستضافة في مراكز بيانات آمنة تتوافق مع المعايير الصناعية المعترف بها للأمن الفيزيائي والأمن السيبراني. يتم منح الوصول فقط للأشخاص المصرح لهم.
- التحكم في الوصول إلى الأنظمة: يتم حماية الأنظمة التي تتعامل مع البيانات الشخصية من خلال بروتوكولات مصادقة آمنة، بما في ذلك حماية كلمة المرور. يتم تخصيص معرّف فريد لكل مستخدم لضمان الوصول الآمن والمتتبع إلى الأنظمة.
- التحكم في الوصول إلى البيانات: يتم منح الوصول إلى البيانات والبرامج على أساس الحاجة إلى المعرفة فقط. تم تنفيذ تدابير للتحقق من الاستخدام أو تثبيت الأجهزة والبرامج غير المصرح بها. نحن أيضًا نحتفظ بإجراءات آمنة للحذف الدائم للبيانات التي لم تعد ضرورية.
- الضمانات التنظيمية: نطبق تدابير تقنية وتنظيمية قوية لمنع الخلط العرضي للبيانات أو حدوث خروقات. يقوم موظف حماية البيانات (DPO) المعين بمراقبة الامتثال، ويتلقى جميع الموظفين تدريبًا في أفضل الممارسات في الخصوصية وأمن المعلومات.
13. التحديثات على هذه السياسة
قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغيرات القانونية أو التكنولوجية. سنخطرك بالتحديثات الجوهرية عند الحاجة بموجب القانون. النسخة الأخيرة متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني.
