1. عام
Playmojo (“الكازينو”، “الموقع الإلكتروني”، “الشركة”، “نحن”، “لنا”، “خاصتنا”) مملوكة وتشغلها شركة Aveazure SRL، وهي شركة مسجلة وفقًا لقوانين كوستاريكا برقم التسجيل 3-102-848946 والعنوان المسجل في Ofident، Oficina 3، 200 متر شمال و50 متر شرق المركز الثقافي الأمريكي، حي دينت، سان خوسيه، كوستاريكا. Playmojo مرخصة ومنظمة من قبل لجنة الألعاب في كاهناواكي تحت رقم الترخيص 940 الصادر في 3 مايو 2023. Aveazure SRL منظمة من قبل لجنة الألعاب في كاهناواكي تحت رقم الترخيص 940 الصادر في 3 مايو 2023.
قبل استخدام موقعنا الإلكتروني، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على هذه الشروط والأحكام. كما أنك تقر وتقبل شروط وأحكام المكافآت العامة، والمتاحة هنا.
2. التعديلات على الشروط والأحكام
يحتفظ كازينو PlayMojo بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام بشكل أحادي عندما تقتضي الحاجة. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ لاعبيننا بأي تغييرات هامة عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بزيارة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من أي تغييرات محتملة.
3. من يمكنه اللعب
يقبل الكازينو اللاعبين فقط من البلدان والمناطق الجغرافية التي يسمح فيها قانونيًا بالمقامرة عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للتحقق من القوانين واللوائح المتعلقة بالمقامرة في الولاية القضائية المعنية قبل المراهنة على الموقع الإلكتروني.
يقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للسن هو 18) واللاعبين الذين بلغوا السن المحدد من قبل الولاية القضائية لمكان إقامة اللاعب كأهلية للمقامرة عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للتحقق من القوانين واللوائح الخاصة بالولاية القضائية المتعلقة بحدود السن للمقامرة عبر الإنترنت.
إنه من مسؤوليتك بالكامل التأكد من أنك لا تخالف القوانين المطبقة عليك من خلال المشاركة في الألعاب. إن إيداع الأموال الحقيقية واللعب بالمال الحقيقي يخضع لقوانين بلدك، ومن مسؤوليتك وحدك الالتزام بالتنظيمات المحلية الخاصة بك.
اللاعبون الذين يتم تحديدهم على أنهم قاصرون سيفقدون أرباحهم المتراكمة لصالح اللجنة.
تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات العمر من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تعليق حساب اللاعب لأولئك الذين يفشلون في تلبية هذا الشرط.
قد يرفض الكازينو تسجيل شخص كلاعب في لعبة مرخصة تحت اسم أو اسم حساب غير لائق أو فاحش أو مسيء.
يُمنع المستخدمون من الدول والأقاليم التالية (“الدول المحظورة”) من إيداع الأموال واللعب في الألعاب التي تعتمد على المال الحقيقي: أفغانستان، جزر آلاند، ألبانيا، الجزائر، ساموا الأمريكية، أندورا، أنغولا، أنغويلا، القارة القطبية الجنوبية، أنتيغوا وبربودا، أرمينيا، أروبا، أذربيجان، جزر البهاما، بنغلاديش، باربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا (الدولة المتعددة القوميات)، بونير، سانت أوستاتيوس وسابا، البرازيل، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيه، الأراضي البريطانية في المحيط الهندي، بروناي دار السلام، بوركينا فاسو، بوروندي، كابو فيردي، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، الصين، جزيرة الكريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو (الجمهورية الديمقراطية)، الكونغو، جزر كوك، كوستاريكا، كوت ديفوار، كوبا، كوراساو، قبرص، جمهورية التشيك، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند، جزر فارو، فيجي، فرنسا، غويانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الغابون، جامبيا، جورجيا، غانا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنزي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، جزر هيرد وماكدونالد، الفاتيكان، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، إندونيسيا، العراق، جمهورية إيران الإسلامية، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، اليابان، جيرسي، كينيا، كيريباتي، كوريا (جمهورية كوريا الديمقراطية الشعبية)، كوريا (جمهورية كوريا)، قيرغيزستان، لاوس، لاتفيا، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مدغشقر، مالاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، جزر مارشال، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، نيبال، هولندا، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيوي، جزيرة نورفولك، جزر ماريانا الشمالية، باكستان، بالاو، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيتيكيرن، بولندا، البرتغال، بورتو ريكو، جمهورية مقدونيا الشمالية، ريونيون، رومانيا، رواندا، سانت بارتيلمي، سانت هيلانة، أسنسيون وترينيداد وتوباغو، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيب، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن، جزر سليمان، الصومال، جزر جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، السودان، سورينام، سفالبارد وجزر جان ماين، الجمهورية العربية السورية، تايوان (مقاطعة الصين)، طاجيكستان، تنزانيا، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، المملكة المتحدة لبريطانيا العظمى وأيرلندا الشمالية، جزر الولايات المتحدة الصغيرة النائية، الولايات المتحدة الأمريكية، الأوروغواي، فانواتو، فنزويلا (جمهورية بوليفارية)، فيتنام، جزر العذراء (الولايات المتحدة)، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، زامبيا، زيمبابوي. لا يمكن للكازينو ضمان معالجة ناجحة للسحوبات أو الاستردادات في حال خرق اللاعب لهذه السياسة الخاصة بالدول المحظورة.
4. توفر الألعاب
يرجى ملاحظة أن بعض الألعاب قد تكون غير متوفرة في بعض الولايات القضائية، وذلك وفقًا لسياسات مقدمي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.
يُحظر استخدام VPN لتجاوز حظر المزود، وقد يؤدي ذلك إلى مصادرة الأرباح.
1. القيود المطلقة
لن تسمح NetEnt بتوفير ألعاب كازينو NetEnt لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية التالية (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt تُعرض من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية) دون التراخيص المناسبة.
بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.
2. الأراضي المحظورة
لا يجوز عرض جميع ألعاب كازينو NetEnt في الأراضي التالية:
أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.
3. الأراضي المحظورة لألعاب NetEnt ذات العلامات التجارية
تتبع ألعاب NetEnt ذات العلامات التجارية التالية بعض القيود الإضافية إلى جانب الأراضي المحظورة المحددة أعلاه:
3.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض لعبة "كوكب القرود" في الأراضي التالية:
أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.
3.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض لعبة "الفايكنج" في الولايات القضائية التالية:
أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
3.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض لعبة "ناركوس" في الأراضي التالية:
إندونيسيا، كوريا الجنوبية.
3.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض لعبة "ستريت فايتر" في الأراضي التالية:
أنغويلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، باربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر العذراء البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتو ريكو، سابا، سانت بارتيلمي، سانت يوتاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر العذراء الأمريكية، فنزويلا.
3.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض لعبة "فاشن تي في" في الأراضي التالية:
كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.
4. يمكن لعب "الوحوش العالمية" (دراكولا، الكائن من البحيرة السوداء، لعنة الأشباح، والرجل الخفي) فقط في الأراضي التالية:
أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، آيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، مونتينيغرو، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا وأوكرانيا.
لا يُسمح للاعبين من كندا بلعب ألعاب من NYX.
5. العملات المقبولة
يتيح الموقع اللعب باستخدام العملات التالية: اليورو (EUR)، الدولار الأمريكي (USD)، الدولار الأسترالي (AUD)، الدولار الكندي (CAD)، الكرونة النرويجية (NOK)، الدولار النيوزيلندي (NZD)، الراند الجنوب أفريقي (ZAR)، الروبية الهندية (INR)، البيتكوين (BTC)، بيتكوين كاش (BCH)، الإيثيريوم (ETH)، الدوجكوين (DOGE)، لايتكوين (LTC)، التيثر (USDT)، ريبل (XRP)، بينانس كوين (BNB)، كاردانو (ADA)، وترون (TRX).
يقر اللاعب بأن أسعار الصرف لجميع العملات المشفرة المتاحة قد تتقلب بناءً على القيمة السوقية. بالنسبة للمراهنات أو السحوبات، سنحدد سعر الصرف المعمول به في وقت إجراء المعاملة باستخدام محول كوينبيس وفقًا للقيمة السوقية. لا يمكن تحويل البيتكوين إلى أي عملة أخرى (مثل الدولار الأمريكي أو اليورو).
لا يمكن تبادل العملات المشفرة مع عملات أخرى مثل الدولار الأمريكي أو اليورو.
6. الرسوم والضرائب
أنت المسؤول بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية لمكان إقامتك.
7. قواعد اللعبة
بقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المعروضة على الموقع. ويعود لك تقدير ما إذا كنت ترغب في التعرف على نسبة العائد النظري لكل لعبة.
8. إخلاء المسؤولية
بقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد وعيك بأن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة الأموال. الكازينو غير مسؤول عن أي أضرار مالية قد تنشأ عن استخدامك للموقع.
الكازينو غير مسؤول عن أي عيوب في الأجهزة أو البرمجيات أو اتصال الإنترنت غير المستقر أو المفقود أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعبين من اللعب بشكل غير منقطع.
في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تأكيد رهان أو إجراء دفعة من قبلنا عن طريق الخطأ، يحتفظ الكازينو بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على هذا الخطأ أو تصحيح الخطأ من خلال إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان يجب أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان في غياب الخطأ.
إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإيداع مبلغ غير مملوك لك في حساب اللاعب الخاص بك، سواء كان ذلك بسبب مشكلة تقنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو الأرباح الناتجة عن هذا الإيداع أو المكافأة ستظل ملكية الكازينو وسيتم خصمها من حسابك. إذا كنت قد سحبت أموالًا غير مملوكة لك قبل أن نكتشف الخطأ، فسيتم اعتبار المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون الإضرار بالحلول القانونية الأخرى المتاحة) دينًا مستحقًا عليك لصالحنا. في حال حدوث خطأ في الائتمان، يجب عليك إبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني.
الكازينو، ومديروه، وموظفوه، وشركاؤه، ومقدمو خدماته:
- لا يضمنون أن البرمجيات أو الموقع الإلكتروني مناسبين لغرضهما؛
- لا يضمنون أن البرمجيات والموقع الإلكتروني خاليان من الأخطاء؛
- لا يضمنون أن الموقع الإلكتروني و/أو الألعاب ستكون متاحة دون انقطاع؛
- لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غيرها، التي تنشأ نتيجة لاستخدامك للموقع الإلكتروني أو مشاركتك في الألعاب.
أنت توافق بموجب هذا على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومقدمي خدماته بالكامل وإعفائهم من أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو مسؤوليات كيفما كانت ناشئة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.
أنت تقر بأن الكازينو هو صاحب القرار النهائي في ما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى تعليق حسابك أو منعك بشكل دائم من المشاركة في الموقع.
9. استخدام حساب اللاعب
يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط.
إنشاء حسابات متعددة من قبل لاعب واحد يمكن أن يؤدي، وفقًا لتقدير الكازينو، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب. يجب على اللاعب ألا يوفر الوصول إلى حسابه الشخصي أو يسمح باستخدام الموقع لأي طرف ثالث بما في ذلك ولكن لا يقتصر على القُصر.
أي عوائد أو أرباح أو مكافآت حصل عليها اللاعب أو تراكمت خلال الفترة التي كان فيها الحساب المكرر نشطًا يمكن استعادتها من قبلنا، ويتعهد اللاعب بإعادة أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر عند الطلب.
يمكن استخدام الموقع فقط للأغراض الشخصية ولا يجوز استخدامه لأي نوع من أنواع الربح التجاري.
يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث تفاصيلك بانتظام.
نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية إلى الرقم المقدم في حسابك، وهو جزء من عملية التحقق من الهوية (KYC) وفقًا لتقديرنا الخاص. قد يتم إلغاء الإيداع أو السحب الذي يتجاوز 10,000 دولار أمريكي (سواء في معاملة واحدة أو سلسلة من المعاملات المرتبطة) حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهدًا معقولًا للتواصل معك بشأن سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب بسبب فشلك في اجتياز عملية التحقق من الهوية.
10. فشل إتمام الألعاب وإلغاء الألعاب
نقوم بكل ما في وسعنا لتجنب الأخطاء التقنية، ولكن هذا ليس ممكنًا دائمًا. لذلك يجب أن نعلمك بما يلي:
الكازينو غير مسؤول عن أي توقف، أو تعطل في الخوادم، أو تأخير، أو أي عوائق تقنية أو سياسية أخرى قد تؤثر على سير الألعاب، والتي لا تكون ناتجة عن الخداع أو الإهمال الجسيم من قبل الكازينو وموظفيه و/أو ممثليه.
الكازينو غير مسؤول عن أي أضرار أو خسائر - التي لا تكون ناتجة عن الخداع أو الإهمال الجسيم من قبل الكازينو وموظفيه و/أو ممثليه - التي يُزعم أنها قد حدثت في سياق الموقع أو محتوياته، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على:
- التأخيرات أو الانقطاعات في التشغيل أو النقل.
- فقدان أو تغيير البيانات.
- فقدان الاتصال أو الخطوط.
في حالة عدم إتمام لعبتك بسبب خطأ في النظام، سنقوم بإرجاع المبلغ الذي راهنت به في اللعبة عن طريق إضافته إلى حسابك. إذا كنت قد تراكمت رصيدًا أثناء انقطاع اللعبة، سيتم إضافة القيمة المالية للأرصدة إلى حسابك.
سنتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان أن النظام المركزي للمعلومات يسمح لك بالمشاركة في الألعاب. إذا تم إيقاف اللعبة بعد الرهان، ستستمر اللعبة من النقطة التي توقفت عندها بسبب خطأ في نظام الاتصالات أو نظام الكمبيوتر الخاص بك. ولكن، إذا لم يكن من الممكن متابعة اللعبة، فسيتم:
- التأكد من أن اللعبة انتهت.
- إرجاع مبلغ الرهان عن طريق إضافته إلى حسابك.
11. سياسة مكافحة الاحتيال
تتبع الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم العديد من الأدوات والتقنيات للكشف عن الاحتيال. إذا تم الاشتباه في اللاعب بتنفيذ إجراءات احتيالية تشمل، ولكن لا تقتصر على:
- المشاركة في أي نوع من أنواع التواطؤ مع لاعبين آخرين.
- تطوير استراتيجيات تهدف إلى الحصول على أرباح غير عادلة.
- أعمال احتيالية ضد كازينوهات أخرى عبر الإنترنت أو مزودي الدفع.
- عمليات استرجاع المدفوعات باستخدام بطاقة ائتمان أو إنكار بعض المدفوعات.
- إنشاء حسابات متعددة.
- اللعب في الروليت بمخاطر منخفضة حيث يراهن اللاعب بمبالغ متساوية على الأسود/الأحمر أو الفردي/الزوجي مع تغطية 25 أو أكثر من 37 رقمًا على الطاولة. (الرهانات على الأسود/الأحمر فقط تغطي 36 من أصل 37 رقمًا ممكنًا).
- أنواع أخرى من الغش.
أو إذا أصبح اللاعب مفلسًا في البلد الذي يقيم فيه، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. هذا القرار هو وفقًا لتقدير الشركة وحدها ولن يتم إعلام اللاعب أو إخباره بأسباب هذه الإجراءات. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق في إبلاغ الهيئات التنظيمية المعنية بالأفعال الاحتيالية التي قام بها اللاعب.
في حالة حدوث استرجاع للمدفوعات في الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:
- فرض رسوم على اللاعب معادلًا للمبلغ المتاح في حسابه لتغطية الأضرار والنفقات التي تكبدتها نتيجة الاسترجاع.
- المطالبة بأضرار وخسائر مالية إضافية من اللاعب من خلال الاتصال به عبر إحدى الوسائل المتاحة أثناء عملية التسجيل (مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ).
- إغلاق حساب اللاعب الشخصي و/أو إلغاء جميع الأرباح التي تم الحصول عليها نتيجة لهذا الفعل أو محاولة تنفيذ هذا الفعل.
الكازينو لا يتحمل أي تسامح مع اللعب الاستثماري. أي لاعب يحاول استغلال عروض الترحيب أو العروض الترويجية الأخرى في الكازينو يوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي أرباح ناتجة عن تلك المكافآت، وذلك لأسباب:
- استخدام بطاقات مسروقة;
- استرجاع المدفوعات (Chargebacks);
- إنشاء أكثر من حساب للحصول على ميزة من العروض الترويجية للكازينو;
- تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة;
- تقديم مستندات مزورة;
- أي أفعال أخرى قد تضر بالكازينو;
يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حسابك الشخصي وإرجاع المبلغ المتبقي في رصيد حسابك، مع خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي التزام بإعطاء سبب أو إشعار مسبق.
من أجل التحقق من حساب اللاعب، تطلب إدارة الكازينو مستندات (هوية، أنظمة الدفع، فواتير خدمات، إلخ) باللغة اللاتينية أو السيريليكية. في حال عدم قدرة اللاعب على تقديم المستندات بتلك الأبجديات، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق عبر الفيديو حيث يظهر اللاعب مستنداته.
يحتفظ الكازينو بالحق في حجز المدفوعات في حال وجود شكوك أو أدلة على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم تقديم اتهامات جنائية ضد أي مستخدم أو شخص آخر قد يكون قد تلاعب بنظام الكازينو أو حاول القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث تُعرض على الموقع.
إذا اكتشفت أي أخطاء أو نقص في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. علاوة على ذلك، توافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو نقص فورًا. إذا فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات، فإن الكازينو له الحق في الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف تكبدتها بسبب هذا الخطأ/النقص وفشل الإبلاغ.
يجب على اللاعب أن يراهن على الإيداع 3 مرات (يجب على اللاعب وضع رهانات تعادل ثلاث مرات من مبلغ الإيداع) قبل أن يصبح السحب من الأموال المرتبطة بهذا الإيداع ممكنًا. في حال تم إجراء عدة إيداعات دون أي نشاط لعب، يجب على اللاعب أن يراهن على المبلغ الإجمالي لهذه الإيداعات قبل السحب. وإلا، فإن للكازينو الحق في فرض رسوم على معالجة الإيداع والسحب، والتي يتم تحديدها وفقًا لتقدير الكازينو.
الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا ينبغي التعامل معه على هذا النحو. حسابك لن يحقق أي فائدة ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو تبادل في أي وقت.
12. الإيداع
يوفر الموقع مجموعة من طرق الدفع. وتشمل بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية والبطاقات المدفوعة مسبقًا، بالإضافة إلى العديد من طرق الدفع البديلة. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات باستخدام Paysafe يتم معالجتها من قبل الشركة.
نوصي بأن يحتفظ صاحب البطاقة بنسخة من سجلات المعاملات، وسياسات التاجر والقواعد الخاصة به.
للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لدولة إقامتك، اتصل بفريق الدعم على [email protected].
يُحظر استخدام المدفوعات من أطراف ثالثة. يُحظر نقل الأموال بين حسابات اللاعبين عبر الإنترنت. يجب عليك إجراء الإيداعات فقط من حساب بنكي أو بطاقات بنكية أو محفظة إلكترونية أو أي طرق دفع أخرى مسجلة باسمك. إذا اكتشفنا أثناء الفحوصات الأمنية أنك قد انتهكت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك وإرجاع الإيداع الأصلي إلى مالك حساب الدفع. الشركة غير مسؤولة عن الأموال المفقودة التي تم إيداعها من حسابات أطراف ثالثة.
يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للإيداع هو 20 يورو أو ما يعادله. الحد الأقصى للإيداع يعتمد على طريقة الدفع التي تختارها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.
13. سياسة السحب
الحد الأدنى لمبلغ السحب من حساب اللعب هو 20 يورو/دولار أمريكي (200 كرونة نرويجية، 30 دولار كندي/دولار نيوزيلندي/دولار أسترالي،روسي، 2800 ين ياباني، 350 راند جنوب إفريقي، 1700 روبية هندية. بالنسبة للسحوبات باستخدام العملات المشفرة، يعتمد الحد الأدنى للسحب على القيمة المكافئة للعملة المشفرة ل€20 في وقت طلب السحب، باستخدام سعر الصرف من Coinbase Converter. الحد الأقصى للسحب المتاح يعتمد على طريقة الدفع المختارة وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع. إذا كان المبلغ المطلوب للسحب يتجاوز الحد المسموح به لنظام دفع معين، سيتم سحب المبلغ على دفعات.
يهدف الكازينو إلى معالجة جميع طلبات السحب في غضون 72 ساعة. تعتمد أوقات السحب على طريقة الدفع المختارة وحالة التحقق.
يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة المدفوعات وتجميد أي سحب أو رد حتى يتم التحقق من هويتك. في حال قدمت بيانات شخصية خاطئة أو غير مكتملة، قد يتم رفض السحب وإغلاق حساب اللاعب، وسيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني. قد يتطلب الأمر من الكازينو الإبلاغ إلى الهيئات التنظيمية المعنية حول الأفعال التي قام بها اللاعب.
يدعم الموقع المدفوعات عبر تحويل الائتمان الأصلي (OCT) من فيزا وعبر تحويل المدفوعات من ماستركارد. المتطلبات الإضافية هي أن البطاقة الائتمانية المعنية ليست بطاقة ائتمانية للشركات وأن البطاقة تم إصدارها في بلد مدعوم.
بالنسبة لفيزا، البلدان التي لا تدعمها هي: الولايات المتحدة الأمريكية، أستراليا، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، اليابان، كوريا، ماليزيا، سنغافورة.
بالنسبة لماستركارد، البلدان المدعومة فقط هي: أندورا، النمسا، بلجيكا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، ألمانيا، جبل طارق، اليونان، المجر، آيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، لوكسمبورغ، مالطا، موناكو، هولندا، النرويج، سان مارينو، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، سويسرا، تركيا، والمملكة المتحدة.
يرجى ملاحظة أنه حتى بالنسبة للبلدان المدعومة، لا يمكن للكازينو ضمان نجاح معالجة الدفع باستخدام بطاقة الائتمان في جميع الحالات، حيث قد تقوم البنوك التي تصدر بطاقات الائتمان بحظر أو رفض مثل هذه المعاملات وفقًا لتقديرها الخاص.
العملة التشغيلية الداخلية للموقع هي اليورو. لذلك، في حال قمت بالتعامل بعملات أخرى، قد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أعلى قليلاً من المبلغ المعروض وقت المعاملة نتيجة لتحويلات العملة من قبل البنك أو نظام معالجة الدفع الخاص بالكازينو.
جميع المدفوعات عبر التحويلات البنكية تتم عادة في غضون ثلاثة (3) أيام مصرفية. يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من طلب تحويل بنكي للسحوبات بالدولار الأمريكي.
أنت تقر بأن السحوبات عبر التحويلات البنكية قد تكون في حالات استثنائية عرضة لرسوم إضافية من قبل البنوك الوسيطة. وتبقى هذه الرسوم خارج تأثير الكازينو وتجربتنا تشير إلى أنها تقتصر على ما يعادل 16 يورو.
الحد اليومي للسحب هو 2000 يورو، 2000 دولار أمريكي، 3000 دولار كندي، 3000 دولار أسترالي، 3000 دولار نيوزيلندي، 20000 كرونة نرويجية، روسي، 40000 راند جنوب إفريقي، 200000 روبية هندية أو ما يعادله بالعملة.
حد السحب الأسبوعي هو كما يلي: 5000 يورو، 5000 دولار أمريكي، 7500 دولار كندي، 7500 دولار أسترالي، 7500 دولار نيوزيلندي، 50000 كرونة نرويجية، روسي، 100000 راند جنوب إفريقي، 500000 روبية هندية، أو ما يعادلها بالعملة. ينطبق الحد على فترة 7 أيام متتالية بدءًا من أول عملية سحب في الشهر. يتم إعادة تعيينه كل 7 أيام من تلك اللحظة وفي اليوم الأول من كل شهر.
الحد الشهري هو 20000 يورو، 20000 دولار أمريكي، 30000 دولار كندي، 30000 دولار أسترالي، 30000 دولار نيوزيلندي، 200000 كرونة نرويجية، روسي، 400000 راند جنوب إفريقي، 2000000 روبية هندية، أو ما يعادلها بالعملة. يتم إعادة تعيين الحد الشهري في اليوم الأول من كل شهر. يمكن إجراء استثناءات لأكثر اللاعبين نشاطًا واهتمامًا. جميع أرباح الجوائز الكبرى التقدمية ستُدفع بالكامل.
بالنسبة للعملات المشفرة، يتم تحديد الحد بناءً على سعر الصرف في وقت طلب السحب، باستخدام محول Coinbase.
أخيرًا، يرجى ملاحظة أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. لذلك، لن تحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم خدمات التحويل أو التبادل في أي وقت.
14. سياسة الاسترداد
لن يتم النظر في طلب استرداد إلا إذا تم طلبه خلال الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد وصل إلى حسابه.
إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كاسترداد مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت سحوباتك إجمالي المبلغ المودع، فسيتم دفع المبلغ الزائد إليك عبر إحدى طرقنا البديلة المتاحة.
قبل معالجة الاسترداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح في رصيدك قبل حساب المبلغ الذي سيتم استرداده.
في حال اعتبرت أي عمليات شراء بواسطة بطاقة ائتمان تحمل مخاطر غير مقبولة من الناحية الأمنية أو القانونية إما من قبل معالج الدفع أو الكازينو، سنبدأ في إجراء استرداد لجميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وسنقوم بإخطار السلطات والأطراف المعنية المناسبة.
جميع التكاليف التي قد تحدث خلال إجراءات الاسترداد هي على عاتق اللاعب.
15. الحسابات غير النشطة
الحساب غير النشط (الخامل) هو حساب لاعب لم يقم اللاعب بتسجيل الدخول إليه أو تسجيل الخروج منه لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتاليًا. إذا تم اعتبار حسابك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 25 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحسابك، إذا كان أقل) طالما أن رصيد حسابك يبقى إيجابيًا.
أنت تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر الذي يلي اليوم الذي يتم فيه اعتبار حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق إذا ظل حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.
16. فترة الانتهاء
توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب من الأسباب الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط والأحكام أو الخدمة المقدمة من الكازينو يجب أن يتم تقديمها خلال سنة واحدة (1) بعد حدوث تلك المطالبة أو السبب.
17. الشكاوى
يحق لك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع لتقديم أي شكاوى بشأن خدماتنا.
يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم وتصعيدها داخل منظمة الكازينو في حال لم يحل موظفو الدعم القضية على الفور. سيتم إعلامك بحالة الشكوى إلى مستوى معقول.
يجب أن يُعترف بالكازينو بالشكوى التي بدأها صاحب الحساب فقط. يُحظر عليك، وبالتالي لا يمكنك، التنازل أو نقل أو تسليم أو بيع شكواك إلى طرف ثالث.
سيتم رفض الشكوى إذا تم تحويل القضية إلى طرف ثالث بدلاً من صاحب الحساب الأصلي.
في حالة أي نزاع، توافق على أن سجلات الخادم وسجلاته هي السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. توافق أنه في حال حدوث خلاف بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وخادم اللعبة، ستكون النتيجة المسجلة على خادم اللعبة هي السائدة، وتقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون هي السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في النشاطات العاب الإنترنت المعنية ونتائج هذه المشاركة.
عندما نرغب في الاتصال بك بخصوص مثل هذا النزاع، سنقوم بذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.
إذا كانت لديك شكوى بشأن عمليات مشغل ألعاب مرخص، يمكنك تقديمها إلى اللجنة. تلتزم اللجنة بالرد بسرعة وستبذل كل جهد ممكن لحل المشكلة. يمكن تقديم الشكاوى في فترة تتراوح بين 7 أيام إلى 6 أشهر من تاريخ الحادث عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
18. عدم قابلية التحويل
لا يمكنك تعيين أو رهن أو نقل الملكية تحت أي عنوان كان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر كشرط عدم قابلية التحويل وفقًا للمادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات، الأرباح، الودائع، الرهانات، الحقوق و/أو المطالبات المرتبطة بتلك الأصول، سواء كانت قانونية، تجارية أو خلاف ذلك. يشمل الحظر أيضًا، ولكن لا يقتصر على، الرهن، التنازل، التخصيص، الانتفاع، التجارة، الوساطة، الرهن أو الهبة بالتعاون مع وصي أو أي طرف ثالث أو شركة أو فرد طبيعي أو قانوني أو كيان بأي شكل من الأشكال.
19. التحكيم
جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفائهم في العنوان بموجب العنوان العام أو الخاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لأي اتفاقيات أخرى وأعمال أخرى متعلقة بهذه الشروط والأحكام يجب تسويتها حصريًا عن طريق التحكيم في قبرص ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية في قبرص.