Hjelpesenter

Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 09.05.2024
Version 2.5

1. Generelt

Før du bruker vårt nettsted, vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet godtar og bekrefter du ditt samtykke til vilkårene og betingelsene.

Nettstedet www.playmojo.com ("Casino", "Nettsted", "Selskap", "Vi", "Oss", "Vår") eies og drives av Aveazure SRL, et selskap registrert og etablert i henhold til lovene i Costa Rica, med registreringsnummer 3-102-848946 og registrert adresse hos Ofident, Oficina 3, 200 mts nord og 50 mts øst for Centro Cultural Norteamericano, Barrio Dent, San José, Costa Rica. Det er spillerens eneste ansvar å undersøke gjeldende lover og forskrifter i den aktuelle jurisdiksjonen for nettpoker.

2. Endringer i Vilkår og Betingelser

PlayMojo Casino forbeholder seg retten til ensidig å endre disse vilkårene og betingelsene når behovet oppstår. Vi vil gjøre vårt beste for å informere våre spillere om eventuelle vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid alle spillere å besøke denne siden regelmessig og sjekke for mulige endringer.

3. Hvem Kan Spille

Casinoet aksepterer bare spillere fra de land og geografiske regioner der nettpoker er tillatt ved lov. Det er spillerens eneste ansvar å undersøke gjeldende spillelover og forskrifter i den aktuelle jurisdiksjonen før du plasserer innsatser på nettstedet.

Casinoet aksepterer kun voksne spillere (minimumsalder er 18) og spillere som har nådd alderen som er spesifisert av jurisdiksjonen til spillerens bostedssted som kvalifisert for nettpoker. Det er spillerens eneste ansvar å undersøke gjeldende lover og forskrifter i den aktuelle jurisdiksjonen angående aldersbegrensninger for nettpoker.

Det er helt og fullt ditt ansvar å undersøke og sikre at du ikke bryter lover som gjelder for deg ved å delta i spillene. Å sette inn ekte penger og spille for ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eneste ansvar å overholde dine hjemlige forskrifter.

Spillere som identifiseres som mindreårige vil miste sine opptjente gevinster til Kommisjonen.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen for de spillere som ikke oppfyller dette kravet.

Casinoet kan nekte å registrere en person som spiller i et autorisert spill under et navn eller kontonavn som er usømmelig, uanstendig eller støtende.

Brukere fra følgende land og deres territorier («de begrensede landene») har ikke lov til å gjøre innskudd og spille spill med ekte penger: Afghanistan, Albania, Algerie, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Armenia, Aruba, Ascension og Tristan da Cunha, Aserbajdsjan, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia (Plurinasjonal stat), Bonaire, Bosnia-Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Brasil, Britisk territorium i Det indiske hav, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Caymanøyene, Cocosøyene, Colombia, Cookøyene, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Den demokratiske folkerepublikken Korea, Den demokratiske folkerepublikken Laos, Den forente republikk, Den hellige stol (Vatikanstaten), Den hellige stol (Vatikanstaten), Den islamske republikken Iran, Den sentralafrikanske republikk, Den syriske arabiske republikk, Det forente kongerike Storbritannia og Nord-Irland, Djibouti, Dominica, Dominikanske republikk, Ecuador, Ekvatorial-Guinea, El Salvador, Elfenbenskysten, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Færøyene, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Grenada, Grønland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard Island og McDonald Islands, Hellas, Honduras, Hongkong, Hviterussland, Indonesia, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaica, Japan, Jersey, Jomfruøyene (USA), Juleøya, Kambodsja, Kamerun, Kenya, Kina, Kirgisistan, Kiribati, Komorene, Kongo, Kongo (Den demokratiske republikken), Latvia, Liberia, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, Nicaragua, Niger, Niue, Nord-Marianene, Norfolkøya, Ny-Caledonia, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Republikken Korea, Republikken Nord-Makedonia, Romania, Rwanda, Réunion, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint-Barthélemy, Salomonøyene, Samoa, San Marino, Sao Tome og Principe, Senegal, Serbia, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Eustatius og Saba, Sint Maarten, Somalia, Spania, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Sudan, Tadsjikistan, Taiwan (provinsen Kina), Tanzania, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tsjad, Tsjekkia, Tsjekkia Kypros, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Ungarn, Uruguay, USA, Vanuatu, Venezuela (Den bolivarianske republikk), Vest-Sahara, Vietnam, Wallis og Futuna, Wallis og Futuna, Wallis og Futuna, Zambia, Zimbabwe, Åland, Øst-Timor. Kasinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner i tilfelle spilleren bryter disse retningslinjene for begrensede land.

4. Tilgjengelighet av Spill

Vennligst merk at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, som krevet av spilltilbydernes retningslinjer, som kan endres fra tid til annen.

Bruk av VPN for å omgå tilbyders blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

1. Absolutt Restriksjon
NetEnt vil ikke tillate at NetEnt Casinospill tilbys til noen enhet som opererer i noen av de følgende jurisdiksjonene (uavhengig av om NetEnt Casinospill tilbys av enheten i den jurisdiksjonen) uten de nødvendige lisensene.
Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sveits, Storbritannia, USA.

2. Svartelistede Territorier
Alle NetEnt Casinospill kan ikke tilbys i følgende territorier:
Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

3. Svartelistede Merkespill-Territorier
De følgende NetEnt Merkespillene har ytterligere restriksjoner i tillegg til de svartelistede territoriene nevnt ovenfor:

3.1 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i paragraf 2, skal Planet of the Apes Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:
Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.2 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i paragraf 2, skal Vikings Video Slot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner:
Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.3 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i paragraf 2, skal Narcos Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:
Indonesia, Sør-Korea.

3.4 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i paragraf 2, skal Street Fighter Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:
Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, Britiske Jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton-øya, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa-øya, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske Jomfruøyene, Venezuela.

3.5 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i paragraf 2, skal Fashion TV Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:
Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan kun spilles i følgende territorier:
Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spill fra NYX.

5. Aksepterte valutaer

Nettsiden tillater spill med følgende valutaer: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, RUB, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOG, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

Spilleren erkjenner at valutakursene for alle tilgjengelige kryptovalutaer kan svinge basert på markedsverdi. For spill eller uttak vil vi bestemme gjeldende valutakurs på tidspunktet for transaksjonen, ved å bruke Coinbase Converter til markedsverdien. Det er umulig å bytte Bitcoins til en annen valuta (USD eller EUR).

Det er ikke mulig å bytte kryptovalutaer til andre valutaer som USD eller EUR.

6. Gebyrer og Skatter

Du er fullt ansvarlig for å betale alle gebyrer og skatter knyttet til dine gevinster i henhold til lovene i din bostedsjurisdiksjon.

7. Spilleregler

Ved å godta disse Vilkårene og Betingelsene bekrefter du at du kjenner og forstår reglene for spillene som tilbys på Nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

8. Ansvarsfraskrivelse

Ved å godta disse Vilkårene og Betingelsene bekrefter du at du er klar over at gambling kan føre til tap av penger. Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap som oppstår som følge av din bruk av Nettstedet.

Kasinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt Internett-tilkobling, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til Nettstedet eller forhindre spillere fra å spille uforstyrret.

I det usannsynlige tilfellet at en innsats blir bekreftet eller en betaling blir utført av oss ved en feil, forbeholder Selskapet seg retten til å kansellere alle innsatser som er akseptert med en slik feil, eller å rette feilen ved å omgjøre alle innsatser til de riktige vilkårene som burde vært tilgjengelige på tidspunktet da innsatsen ble plassert i fravær av feilen.

Hvis Kasinoet ved en feil krediterer din Spillerkonto med et innskudd, bonus eller gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av et teknisk problem, feil i utbetalingstabellene, menneskelig feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus eller innskudd forbli Kasinoets eiendom og vil bli trukket fra din Spillerkonto. Hvis du har trukket ut midler som ikke tilhører deg før vi blir klar over feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten hensyn til andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige etter loven) utgjøre en gjeld du skylder oss. Ved feilaktig kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere, tjenesteleverandører:

  • garanterer ikke at programvaren eller Nettstedet er egnet for deres formål;
  • garanterer ikke at programvaren og Nettstedet er fri for feil;
  • garanterer ikke at Nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
  • vil ikke være ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med din bruk av Nettstedet eller din deltakelse i spillene.

Du godtar herved å fullt ut holde Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og ansvar som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av Nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du erkjenner at Kasinoet skal ha den endelige beslutningsmyndigheten om hvorvidt du har brutt Kasinoets Vilkår og Betingelser på en måte som resulterer i din suspensjon eller permanent utestengelse fra deltakelse på Nettstedet.

9. Bruk Av Spillerkonto

Hver spiller har kun tillatelse til å opprette én (1) personlig konto.

Opprettelse av flere Spillerkontoer av en enkelt spiller kan, etter Kasinoets eget skjønn, føre til avslutning av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin Spillerkonto eller tillate bruk av Nettstedet for noen tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

Eventuelle tilbakebetalinger, gevinster eller bonuser som spilleren har oppnådd eller akkumulert i løpet av den tiden som duplikatkontoen var aktiv, kan bli krevd tilbake av oss, og spillere forplikter seg til å tilbakebetale slike midler som er trukket ut fra duplikatkontoen på forespørsel.

Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell profitt.

Du må vedlikeholde kontoen din og holde informasjonen oppdatert.

Vi forbeholder oss retten til å ringe til nummeret som er oppgitt i din brukerkonto, som etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Innskudd eller uttak som overstiger $10,000.00 (enten i en enkelt transaksjon eller en serie av sammenkoblede transaksjoner) kan bli avsluttet inntil kontoen er fullt verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttaket av midlene, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, siden du ikke har bestått KYC-prosedyren.

10. Feil Ved Fullføring Og Kansellering Av Spill

Vi gjør alt vi kan for å unngå tekniske feil, men dette er ikke alltid mulig. Derfor må vi informere deg om følgende:

Kasinoet er ikke ansvarlig for noen nedetid, servernedetid, forsinkelse eller andre tekniske eller politiske hindringer for gjennomføring av spillene, som ikke skyldes svindel eller grov uaktsomhet fra Kasinoet og dets ansatte og/eller representanter.

Kasinoet skal ikke være ansvarlig for eventuelle skader eller tap - som ikke skyldes svindel eller grov uaktsomhet fra Kasinoet og dets ansatte og/eller representanter - som anses eller påstås å ha oppstått i forbindelse med Nettstedet eller dets innhold, inkludert, men ikke begrenset til:

  • Forsinkelser eller avbrudd i drift eller overføring.
  • Tap eller endring av data.
  • Tap av kommunikasjon eller linjer.

I tilfelle av ikke-fullføring av spillet ditt på grunn av en systemfeil, vil vi refundere beløpet du satset på spillet ved å kreditere kontoen din. Hvis du har akkumulert kreditter under avbruddet av spillet, vil den økonomiske verdien av kredittene bli lagt til kontoen din.

Vi vil ta alle rimelige skritt for å sikre at det sentrale informasjonssystemet lar deg delta i spillene. Hvis spillet stopper etter at en innsats er plassert, vil spillet fortsette fra det nøyaktige punktet av avbruddet på grunn av en feil i telekommunikasjonssystemet eller datamaskinsystemet ditt. Hvis dette imidlertid ikke er mulig, vil vi:

  • Sikre at spillet avsluttes.
  • Refundere innsatsbeløpet ved å legge det til kontoen din.

11. Anti-svindelpolicy

Selskapet har en streng anti-svindelpolicy og benytter ulike verktøy og teknikker mot svindel. Hvis en spiller mistenkes for svindelaktiviteter, inkludert, men ikke begrenset til:

  • deltakelse i noen form for samarbeid med andre spillere
  • utvikling av strategier rettet mot urettferdige gevinster
  • svindelaktiviteter mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører
  • tilbakeføringer på transaksjoner med kredittkort eller avslag på noen betalinger
  • oppretting av to eller flere kontoer
  • lavrisiko rulettspill hvor spilleren satser like mye på både svart/rødt eller partall/oddetall og dekker 25 eller flere av 37 tall på bordet. (Ved å satse på svart/rødt dekkes kun 36 av 37 mulige tall).
  • andre typer juks

eller blir erklært konkurs i sitt bostedsland, forbeholder Selskapet seg retten til å avslutte spillerkontoen og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen er helt opp til Selskapet, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til, og kan være forpliktet til, å informere relevante reguleringsorganer om svindelaktiviteter utført av spilleren.

I tilfelle tilbakeføring på kontoen, forbeholder casinoet seg retten til å:

  • kreve fra spilleren en sum tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere skader og utgifter påløpt som følge av tilbakeføringen;
  • kreve ytterligere erstatning og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene oppgitt under registreringsprosessen (f.eks. telefon, e-post, etc.);
  • lukke spillerens personlige konto og/eller kassere alle gevinster oppnådd som et resultat av slik handling eller forsøk på å handle.

Kasinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å oppnå fordeler fra kasinots velkomsttilbud eller andre kampanjer, samtykker i at Selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, på grunn av:

  • bruk av stjålne kort;
  • tilbakeføringer;
  • oppretting av mer enn én konto for å oppnå fordeler fra kasinopromosjoner;
  • oppgi feil registreringsdata;
  • fremvisning av forfalskede dokumenter;
  • enhver annen handling som kan skade kasinoet;

Kasinoet forbeholder seg retten til å lukke din Spillerkonto og å refundere deg beløpet på din kontosaldo, med fradrag av relevante uttaksgebyrer, etter Kasinoets absolutte skjønn og uten noen forpliktelse til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel.

For å verifisere spillerens konto, krever kasinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, fakturaer, etc.) i latinske eller kyrilliske bokstaver. Hvis spilleren ikke har mulighet til å levere dokumenter i de nevnte alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videoverifisering hvor spilleren viser sine dokumenter.

Kasinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake utbetalinger, hvis det er mistanke eller bevis for manipulasjon av kasinosystemet. Strafferettslige anklager vil bli reist mot enhver bruker eller andre personer som har manipulert kasinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre alle spill eller hendelser som tilbys på Nettstedet.

Hvis du blir oppmerksom på eventuelle feil eller ufullstendigheter i programvaren, godtar du å avstå fra å dra nytte av dem. Videre godtar du å rapportere til Kasinoet om eventuelle feil eller ufullstendigheter umiddelbart. Hvis du ikke oppfyller slike forpliktelser, har Kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader påløpt i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og den unnlatte varslingen.

Enhver innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må plassere innsatser tre ganger av sitt innskuddsbeløp) før uttak av midler tilknyttet dette innskuddet er tilgjengelig. I tilfelle flere innskudd ble gjort uten spilleaktivitet, må spilleren omsette totalbeløpet av disse innskuddene før uttak. Ellers har kasinoet rett til å belaste et gebyr for behandling av innskudd og uttak, som er helt opp til kasinoets vurdering.

Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og skal derfor ikke behandles som sådan. Kontoen din vil ikke bære renter, og ingen konverterings- eller utvekslingstjenester vil bli tilbudt til enhver tid.

12. Innskudd

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. Disse inkluderer VISA- og MasterCard-kreditt- og debetkort, samt ulike alternative betalingsmetoder. Vær oppmerksom på at alle betalinger med Paysafe behandles via Selskapet.

Vi anbefaler at kortinnehaveren beholder en kopi av transaksjonsregistreringer, forhandlerens regler og vilkår.

Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å undersøke hvilke betalingsmetoder som er mest gunstige for ditt bostedsland.

Bruk av tredjepartsbetalinger er forbudt. Overføring av midler mellom online spillerkontoer er forbudt. Du må kun foreta innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetskontroller finner at du har brutt denne betingelsen, vil gevinstene dine bli konfiskert, og det opprinnelige innskuddet vil bli returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er innskutt fra tredjepartskontoer.

Vær oppmerksom på at minimum innskuddsbeløp er 20€ eller tilsvarende. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av hvilken betalingsmetode du velger å bruke og vil vises når du velger betalingsmetode.

13. Uttakspolicy

Minimumsbeløpet for uttak er 20€ eller tilsvarende. Maksimalt uttaksbeløp avhenger av hvilken betalingsmetode du bruker. Hvis det forespurte beløpet overstiger grensen for et bestemt betalingssystem, vil beløpet bli utbetalt i avdrag.

Casinoet har som mål å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer. Uttakstiden avhenger av valgt betalingsmetode og verifiseringsstatus.

Kasinoet forbeholder seg retten til å verifisere din identitet før utbetalinger behandles, og å holde tilbake eventuelle refusjoner eller uttak i den tiden det tar å verifisere identiteten din. Hvis du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket nektes og spillerkontoen avsluttes, noe du vil bli informert om via e-post. Rapportering fra kasinoet til relevante reguleringsorganer om handlinger utført av spilleren kan være nødvendig.

Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Ytterligere krav er at det respektive kredittkortet ikke er et bedriftskredittkort, og at kortet er utstedt i et støttet land.

For Visa er følgende land ikke støttet: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Korea, Malaysia, Singapore.

For Mastercard er kun følgende land støttet: Andorra, Østerrike, Belgia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Sveits, Tyrkia og Storbritannia.

Vær oppmerksom på at selv for støttede land er kasinoet ikke i stand til å garantere vellykket betalingsbehandling med kredittkort i alle tilfeller, da banker som utsteder kredittkort kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.

Nettstedets interne driftsvaluta er euro. På grunn av dette kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være litt høyere enn det som vises på tidspunktet for transaksjonen, på grunn av valutakonverteringer fra banken din og/eller kasinoets betalingsbehandlingssystem.

Alle bankoverføringsutbetalinger behandles i prinsippet innen tre (3) bankdager. Vær oppmerksom på at du ikke vil kunne be om en bankoverføring for USD-utbetalinger.

Du erkjenner at uttak via bankoverføringer i eksepsjonelle tilfeller kan være underlagt ytterligere gebyrer fra mellombanker. Disse gebyrene ligger utenfor kasinoets innflytelse og er i vår erfaring begrenset til et beløp tilsvarende 16 EUR.

Den daglige uttaksgrensen er 2000 EUR, 2000 USD, 3000 CAD, 3000 AUD, 3000 NZD, 20000 NOK, 160000 RUB, 40000 ZAR, 200000 INR, eller tilsvarende valuta.

Den ukentlige uttaksgrensen er som følger: 5000 EUR, 5000 USD, 7500 CAD, 7500 AUD, 7500 NZD, 50000 NOK, 400000 RUB, 100000 ZAR, 500000 INR, eller tilsvarende valuta. Grensen gjelder på en rullerende 7-dagers basis, fra første uttak innen en måned. Den tilbakestilles hver 7. dag fra denne datoen og den 1. i hver måned.

Den månedlige grensen er 20000 EUR, 20000 USD, 30000 CAD, 30000 AUD, 30000 NZD, 200000 NOK, 1600000 RUB, 400000 ZAR, 2000000 INR, eller tilsvarende valuta. Den månedlige grensen tilbakestilles på den første dagen i hver måned. Unntak kan gjøres for de mest aktive og dedikerte spillerne. Alle progressive jackpotgevinster vil bli utbetalt fullt ut.

For kryptovalutaer er grensen basert på valutakursen på tidspunktet for uttaksforespørselen, ved å bruke Coinbase Converter.

Til slutt, husk at kasinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke gi noen renter, og ingen konverterings- eller utvekslingstjenester vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

14. Refusjonspolicy

En forespørsel om refusjon vil kun bli vurdert hvis den forespørres innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller påstår at en annen person har fått tilgang til spillerkontoen hans/hennes.

Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørsler opptil det totale beløpet som er innskutt som refusjoner mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale beløpet som er innskutt, vil eventuelt overskytende beløp bli utbetalt til deg via en av våre alternative metoder tilgjengelig.

Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før beregningen av beløpet som skal refunderes.

I tilfelle noen kredittkortkjøp anses å innebære en uakseptabel risiko for sikkerhet eller juridiske grunner, enten av våre betalingsprosessorer eller av kasinoet, vil vi starte refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosedyren er på spilleren.

15. Inaktive kontoer

En inaktiv (sovende) konto er en spillerkonto som en spiller ikke har logget inn på eller ut av i tolv (12) sammenhengende måneder. Hvis spillerkontoen din anses å være inaktiv, forbeholder kasinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på 10 € eller tilsvarende i en annen valuta (eller den gjeldende saldoen på kontoen din, hvis mindre) så lenge saldoen på kontoen din er positiv.

Du autoriserer kasinoet til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen din i begynnelsen av måneden etter dagen da kontoen din anses å være inaktiv, og i begynnelsen av hver påfølgende måned som kontoen din forblir inaktiv. Kasinoet vil stoppe trekkingen av gebyret hvis kontosaldoen er null eller hvis kontoen blir reaktivert.

16. Utløpsperiode

Du godtar at ethvert krav og/eller søksmål som oppstår fra eller er relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av kasinoet må fremmes innen ett (1) år etter at et slikt krav eller søksmål oppsto.

17. Klager

Du står fritt til å kontakte vårt kundeserviceteam i henhold til instruksjonene som finnes på nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående våre tjenester.

Klager håndteres i supportavdelingen og eskaleres i organisasjonen til Casinoet dersom supportpersonalet ikke løste saken umiddelbart. Du vil bli informert om statusen til klagen på et rimelig nivå.

Casinoet vil kun anerkjenne en klage som er startet av kontoens eier. Det er forbudt, og du kan derfor ikke tildele, overføre, gi bort eller selge klagen din til en tredjepart. Casinoet vil avvise klagen hvis saken blir overlatt til en tredjepart og ikke til den opprinnelige kontoens eier.

Ved en tvist godtar du at serverloggene og registreringene skal fungere som den endelige autoriteten for å fastsette utfallet av ethvert krav. Du godtar at i det usannsynlige tilfellet av en uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som ble logget på spillserveren ha forrang, og du anerkjenner og godtar at våre registre vil være den endelige autoriteten for å fastsette vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den relevante online spillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke noen av kontaktopplysningene som er oppgitt i din Spillerkonto.

Hvis du har en klage på driften til en lisensiert spilloperatør, kan du sende den til kommisjonen. Kommisjonen er forpliktet til å svare raskt og vil gjøre sitt ytterste for å løse problemet. Klager kan sendes inn innen 7 dager til 6 måneder fra datoen for hendelsen via e-post på [email protected]

18. Ikke overførbarhet

Du kan ikke tildele, pantsette eller overføre eierskap under noen som helst tittel til krav som oppstår fra disse Vilkårene og Betingelsene, bruken av Nettstedet eller deltakelse i Spillene mot Casinoet uten samtykke fra Casinoet. Dette forbudet er utformet som en ikke-overførbarhetsklausul i henhold til artikkel 83, paragraf 2 i bok 3 i Sivilloven og inkluderer overføring av enhver formuesverdi av noe slag, inkludert men ikke begrenset til eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller andre. Forbudet mot slike overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, pantesetting, tildeling, bruksrett, handel, megling, hypotek og/eller gaver i samarbeid med en tillitsmann eller noen annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, enhet på noen som helst måte.

19. Voldgift

Alle tvister som måtte oppstå mellom deg og Casinoet, inkludert deres etterfølgere etter alminnelig eller spesialrett, som følge av disse Vilkårene og Betingelsene eller som følge av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse Vilkårene og Betingelsene, skal utelukkende avgjøres ved voldgift på Kypros og i samsvar med Kypros' Sivilprosessregler.